Cette page s’adresse aux consommateurs de l’UE et de l’AEE. Elle vous permet d’exercer votre droit de rétractation légal applicable aux commandes passées dans l’UE/l’AEE. Si vous passez commande depuis un autre pays — par exemple le Royaume-Uni, les États-Unis, l’Australie ou le Canada —, ce droit spécifique ne s’applique pas de la même manière. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ou envoyer un e-mail à [email protected] pour initier un retour.

1. Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre nom et les détails de votre commande.
2. Confirmez votre rétractation à la deuxième étape.
3. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail de confirmation.

Vous n’avez pas besoin de motiver votre décision. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours. Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez retourner les biens dans un délai de 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si les biens sont défectueux. Nous vous rembourserons le prix d’achat ainsi que les frais de livraison standard dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens ou, le cas échéant, de la réception de la preuve de leur expédition, selon la première de ces deux échéances.

Vous préférez nous écrire ? Vous pouvez également vous rétracter par toute déclaration claire — par e-mail à [email protected], ou en utilisant le formulaire type de rétractation au bas de cette page. Tous les détails figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.